FAQ
Ho bisogno di ricevere la fattura elettronica per il mio ordine come posso fare?
Al momento dell'ordine, prima di concludere il pagamento, cliccando su inserisci i dati fattura potrai indicarci tutti i riferimenti necessari e noi provvederemo all'emissione della fattura quanto prima.
Le fatture elettroniche possono essere richieste solo entro il mese in cui è stato effettuato l'ordine. Non potremo emettere fatture elettroniche riferite a mesi precedenti.
Da dove vengono effettuate le spedizioni?
La sede di Saypaper è a Pinerolo (To), tutti i tuoi ordini partono da qui.
Abito vicino a Pinerolo, posso venire a ritirare il mio ordine e non pagare le spese di spedizione?
Certo! Al check out potrai selezionare il ritiro in negozio e troverai il tuo pacco pronto alla cassa della libreria.
Posso pagare con bonifico bancario?
Accettiamo tutte le carte di credito, PayPal, Satispay e tanti altri metodi di pagamento ma se preferisci pagare con bonifico puoi scriverci a customer@saypaper.it, ti manderemo noi la conferma dell'ordine e il nostro iban per effettuare il pagamento.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione per l'Italia ha un costo di 6€.
E' gratuita per ordini superiori a 59€ al netto di eventuali sconti.
Spedizioni all'estero
Spediamo in tutta Europa a partire da 12€ a seconda delle zone.
Per i dettagli sulle spedizioni all'estero consulta questa pagina
Come posso rintracciare il mio pacco?
Al momento dell'ordine riceverai subito una mail di conferma che è andato a buon fine. Una volta evaso l'ordine riceverai il tracking direttamente dal corriere.
Potrai modificare la data di consegna o richiederla ad un punto ritiro direttamente dal link che trovi nella mail.
Quali sono i tempi di consegna?
Spediamo sempre dal lunedì al venerdì al massimo entro 24/36 ore dalla ricezione dell'ordine.
Il corriere impiega generalmente da 1 a 3 giorni una volta che gli affidiamo il tuo pacco. Rimaniamo a tua disposizione per ogni chiarimento, puoi scriverci a customer@saypaper.it
Come posso effettuare un reso?
Le spese di spedizione per i resi sono a tuo carico, basterà richiudere il pacco ricevuto ed inviarcelo alla nostra sede:
SAYPAPER - VIA CHIAPPERO 10 - 10064 PINEROLO (TO)
Ti chiediamo gentilmente di scriverci una nota con il numero d'ordine effettuato per farci sapere se desideri un cambio di prodotto o un rimborso.
Se preferisci possiamo mandare noi il corriere a ritirare il reso, in questo caso dal rimborso verranno trattenuti i 6€ per la spedizione del reso.
Ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato come posso fare?
In caso tu abbia ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato innanzitutto scusaci! Sarà nostra cura inviarti il prodotto nuovo/giusto a nostre spese od effettuare il rimborso se preferisci. Puoi scriverci a customer@saypaper.it inviando una foto del prodotto difettoso/sbagliato e provvederemo subito a rimediare.
Come posso contattarvi?
Puoi sempre scriverci a customer@saypaper.it, ci fa molto piacere!
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Vorrei un pacco regalo, come posso fare?
Al momento del check out c'è la possibilità di selezionare l'opzione pacco regalo al costo di 2,90€. Nelle note potrai indicare per quali prodotti desideri la confezione regalo e il messaggio d'auguri da abbinare al pacco regalo.
Ti chiediamo di segnalarci nello spazio predisposto se desideri il pacco regalo solo per alcuni dei prodotti del tuo ordine.
Come funziona le tessera fedeltà?
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