Retours et remboursements
Les retours sont possibles, les frais de port étant à la charge du client, dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Il existe deux méthodes de retour possibles :
- Il est possible d'expédier vous-même à notre bureau :
Saypaper - Via Chiappero 10 - 10064 Pinerolo (Turin)
Une fois le colis contenant les produits intacts reçu, le montant dépensé pour les produits retournés sera remboursé. - Vous pouvez demander à SayPaper de gérer le retour, auquel cas 6 € seront déduits du remboursement des produits retournés pour couvrir les frais d'expédition.
Produits endommagés ou défectueux :
Il incombera au client d'inspecter les produits à la livraison et toute anomalie ou tout défaut constaté sur les produits devra être signalé par écrit à SayPaper, accompagné de preuves photographiques, dans un délai d'un jour suivant la réception des produits.
Si un défaut ou une erreur imputable à SayPaper est constaté (nous nous en excusons d'avance !) et que la notification a été dûment effectuée, SayPaper organisera à ses propres frais le retour des produits défectueux et remboursera le montant payé ou remplacera les produits.
Pour obtenir de l'aide ou demander un retour, veuillez écrire à : customer@saypaper.it
